Контролеры РЭСа по домам ходить не будут, теперь жители Ренийской громады должны сами отчитываться за потребленные киловатты.
В последнее время самая большая головная боль для многих жителей Ренийской громады – как передать показания электросчетчика?
Если до недавнего времени ежемесячно по домам ходили контролеры РЭСа, которые снимали показания, а затем почтальоны разносили счета, то на сегодняшний день в целях экономии большинство контролеров сократили.
Поскольку энергопоставляющая компания — "ДТЭК Одесские электросети» — в городе Рени центра обслуживания клиентов не имеет, теперь абоненты должны самостоятельно снимать и передавать показания своих электросчетчиков.
Как это сделать? Есть три способа:
- по телефону контактного центра;
- на сайте компании;
- через чат-бот в Вайбере.
Газета «Ренийский вестник» (см. номер за 4 февраля 2022 г) опубликовала пошаговые инструкции.
По телефону:
- Позвонить в контактный центр ДТЕК Одеські електромережі по телефону 705-90-90. В зависимости от вашего оператора связи, сначала набираете код: Укретелеком – 048, Киевстар — 068, Водафон – 095, Лайф – 073 и затем цифры номера.
- После установления соединения включится автоответчик и озвучит информацию общего характера. Дождитесь ее окончания (примерно через 30 секунд), чтобы перейти к следующему действию.
- Автоответчик начнет озвучивать пункты меню. Первый пункт – «Якщо у вас відсутня електроенергія, скарга на якість напруги» — с предложением нажать на клавиатуре цифру «1» пропускаете. Когда прозвучит второй пункт — «Передача показів, питання щодо роботи лічильника» — нажимаете цифру «2».
- После того, как вы нажмете «2», автоответчик произнесет «Передача показів» и предложит нажать «1». Нажимаете. Далее он порекомендует для вашего удобства передавать показания через каналы самообслуживания. Затем еще раз прозвучит «Передача показів» с предложением нажать «1». Нажимаете. Автоответчик проинформирует, что вы вошли в систему передачи показаний счетчика.
- Автоответчик сообщит, что для передачи показаний счетчика необходимо дать следующие данные: номер личного счета и показания вашего прибора учета. Чтобы продолжить, нажимаете «1».
- Автоответчик предложит нажатием кнопок ввести на клавиатуре телефона первую часть личного счета (это пять цифр до значка дроби) после сигнала. Вводите. После завершения автоответчик озвучит введенные вами цифры и предложит ввести вторую часть личного счета (пять цифр после значка дроби) после сигнала. Вводите. После чего автоответчик озвучит и их и спросит: «Если вы согласны с введенными данными, нажмите «1». Нажимаете. После этого вам предложено будет подождать, так как выполняется проверка введенных данных.
- Автоответчик предложит ввести текущие показания прибора учета. Прозвучит сигнал, после которого вводите показания счетчика. После завершения автоответчик озвучит введенные цифры и спросит: «Если вы согласны с введенными данными, нажмите «1». Нажимаете. После этого будет предложено подождать: выполняется проверка введенных данных. В это время вам сообщат, что показания, переданные в период с 1 по 3 число будут внесены на 1 число, а показания, внесенные в другой период, будут внесены на дату вашего звонка.
В завершение прозвучит уведомление: «Показники існують на дату вашого дзвінка». Это означает, что показания счетчика зафиксированы и вы можете быть спокойны, что счет на оплату электроэнергии придет по фактическому потреблению.
На сайте:
- На компьютере или смартфоне введите в поисковую строку вашего браузера «дтэк одесские электросети» (можно маленькими буквами) и нажмите на поиск. Поисковая система выдаст множество ссылок.
- Найдите среди них ссылку «ДТЕК Одеські електромережі | Оператор системи розподілу» или «ДТЕК Одеські електромережі» (написание на компьютере и смартфоне может отличаться). Перейдя по ней, вы окажетесь на сайте компании.
- Ближе к верхнему правому углу главной страницы сайта вы увидите вкладку «Особистий кабінет». Кликаете по ней. Появятся окошки ввода логина и пароля. Вам они пока не нужны, поскольку вы еще не зарегистрированы. Опускаетесь чуть ниже и находите пункт «Реєстрація».
- Заполняете окошки «Логін» (придумываете себе имя на сайте, которое должно содержать латинские буквы, можно по желанию использовать и арабские цифры) и «Email» (указываете свой действующий электронный адрес), отмечаете галочкой, являетесь вы физическим лицом или юридическим, и нажимаете «Зареєструватись».
- На указанный при регистрации электронный адрес придет письмо. Чтобы продолжить регистрацию, нужно будет перейти по ссылке в письме. После этого ваш электронный адрес будет подтвержден, и вы сможете войти в личный кабинет, используя свои логин и пароль.
- В личном кабинете на вкладке слева выбираете из выпадающего списка Ізмаїльський РЕМ и вписываете свои ФИО и номер личного счета в формате 12345/54321. ФИО нужно вписать на том же языке, на котором оно указано в квитанциях об оплате (если там на русском, то и здесь пишете на русском).
- На вкладке справа вы увидите окошко с цифрами. Используя кнопки мыши (на компьютере) или сенсорный ввод (на смартфоне), вы сможете добавить текущие показания вашего счетчика и зафиксировать их, после чего они будут приняты в обработку и через некоторое время отобразятся в окошке.
По Вайберу:
- У кого в компьютере или смартфоне не установлен мессенджер Вайбер (Viber), скачиваете его и устанавливаете.
- В поисковой строке мессенджера вводите «дтэк» (можно маленькими буквами). В выпадающем списке выбираете чат-бот ДТЕК Одеські електромережі и кликаете по нему.
- В открывшемся окошке будет предложено выбрать, на каком языке вам удобно общаться, украинском или русском. Выбираете.
- Чат-бот попросит поделиться номером телефона, нажав на кнопку ниже. Нажимаете.
- Чат-бот попросит ввести номер своего лицевого счета. Вводите. Далее вам предложено будет выбрать раздел. Выбираете «Отправить показания счетчика».
- Указываете количество зон счетчика.
- Вводите показания счетчика и нажимаете кнопку «Отправить».
Показания счетчика необходимо подавать за два дня до первого числа месяца и три дня после первого числа. Но желательно это делать на первое число.
Подготовил Николай ГРИГОРАШ
Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!
